Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Más de 500 personas han asistido a la jornada de conferencias celebrada en La Casa del Lector, en Matadero Madrid.En el evento, se han puesto de relieve los casos de éxito en la transformación digital de la experiencia del cliente de varias empresas en España y otros países.Los participantes han podido disfrutar de las interesantísimas … Continuar leyendo Gran éxito del Disrupt: el Grupo Sabio demuestra estar a la vanguardia de la transformación digital en CX en España
El BCustomer Congress se convertirá el 14 de junio en el altavoz de cómo lo hacen estas empresas líderes en su sector realizan sus estrategias centradas en el cliente y en el empleado. EL BCC se ha convertido en espacio para crecer, para ser mejores profesionalmente, para generar un sentimiento de pertenencia a un sector … Continuar leyendo BCustomer congress: Dos de las estrategias más importantes en un mismo evento
Esta semana hay varios eventos pero os voy a recomendar uno que tiene pinta de estar muy bien. El evento de Transformación Digital CX de Sabio en España Descubre los principales casos de éxito CX de Sabio con compañías nacionales e internacionales y asiste a las conferencias de nuestros invitados de excepción, Mario Alonso Puig … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… TRANSFORMACIÓN digital
Con un aforo limitado y por invitación exclusiva, ayer tuvo lugar la presentación del estudio realizado por la consultora CGI con el patrocinio de GoContact y el apoyo de diferentes asociaciones regionales de Contact Center y BPO. GoContact sabía que era necesario que la industria contase con un estudio exhaustivo que proporcionase una visión global … Continuar leyendo Estudio Global 2022: Contact Center & BPO” en Madrid
La velocidad a la que está evolucionando la tecnología nos lleva a cuestionar si la adaptación de personas y organizaciones es directamente proporcional. Los miembros de la ‘generación alfa‘, el término que utilizamos para referirnos a cualquier persona nacida después de 2010, son los más curiosos y expertos en tecnología. Para 2030 se habrán convertido … Continuar leyendo ¿Están las empresas preparadas para el cliente 2030?