Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Gala de entrega de los Premios Fortous 2019 se hará en formato virtual el próximo 25 de junio. Ese día se conocerán los nombres de los mejores profesionales del servicio al cliente en nuestro país. La idea es celebrar estos premios a través de un formato virtual en un evento innovador. La organización de … Continuar leyendo Los Premios Fortius ya están aquí, el 25 de Junio.
Realizado dentro de la iniciativa “Juntos por el Empleo” de la FundaciónAccenture, y con la colaboración de la Asociación Española. El objetivo de este informe es identificar oportunidades para las personas en el sector de los contact centers a través de la transformación del talento que requiere la nueva era digital. El estudio se ha … Continuar leyendo ESTUDIO NUEVO TALENTO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
La actividad empresarial de las compañías necesita continuar, pero en muchos casos la tecnología de la que disponen y la falta de formación en sus equipos se convierten en un stopper. Hace unas semanas hablábamos de Necesidad en la Transformación Digital de las compañías, ahora nos encontramos antes una situación de urgencia en el que … Continuar leyendo ¿Se ha convertido la Transformación Digital en una urgencia para la Customer Experience?
Por cuarto año consecutivo, Snom mostrará sus novedades y atenderá a partners y clientes en el stand 113 del Congreso&EXPO, los próximos 10 y 11 de marzo Snom presentará sus nuevos teléfonos DECT de la serie M e importantes mejoras como la ampliación de la garantía a tres años y varias funciones útiles para el … Continuar leyendo Snom sella su apuesta por la innovación con su asistencia al Congreso&EXPO ASLAN 2020
Las tendencias para el CES 2020 se enfocan en el territorio Smart Home, la mobilidad eléctrica, la experiencia de viajes, los asistentes de voz y el vídeo on-demand. Como todos los años por estas fechas, durante cuatro días se dan cita en Las Vegas los principales players y empresas punteras en tecnología e innovación. Algunas de … Continuar leyendo Las 5 tendencias más relevantes del CES 2020