Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y software de comunicaciones IP unificadas, está organizando un evento online gratuito llamado, “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube” que se celebrará el martes 30 de abril a partir de las 11:30 horario de la Costa Este de Estados Unidos (17:30 … Continuar leyendo Interactive Intelligence organiza el evento online “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube”
Categoría: Eventos
Masterclass Professional Update – Contact Center con Santiago Muñoz-Chapulí de On Soluciones
Las Masterclass Professional Update son jornadas de actualización profesional con lo último, más innovador y novedoso de las competencias de Economía Digital, Marketing, Comunicación y Gestión de Clientes impartidas por profesores de ICEMD. El próximo 7 de mayo, El Instituto de la Economía Digital de ESIC (ICEMD) celebrará una nueva jornada, esta vez dedicada a la disciplina del Contact Center. … Continuar leyendo Masterclass Professional Update – Contact Center con Santiago Muñoz-Chapulí de On Soluciones
CONTACT CENTER UN SECTOR EN EXPANSIÓN TANTO EN LATINOAMÉRICA COMO EN ESPAÑA
Tras el éxito de dos ediciones anteriores, el Instituto lanza la tercera convocatoria del programa de especialización más completo del sector OPERACIONES Y CALIDAD, RECURSOS HUMANOS Y TECNOLOGÍA: LOS PILARES DEL CONTACT CENTER PROTAGONIZAN UNA NUEVA EDICIÓN DEL PROGRAMA SUPERIOR DE ICEMD Su director Ángel Vázquez, Director General en eCustomer explica la necesidad de perfiles … Continuar leyendo CONTACT CENTER UN SECTOR EN EXPANSIÓN TANTO EN LATINOAMÉRICA COMO EN ESPAÑA
Profesionales de CPP, GSS y Unísono ganan los #PremiosFortius 2012
La gala de entrega de los Premios Fortius, referentes de calidad, motivación y exigencia de los RR.HH. del Contact Center en España, se celebró ayer en Madrid y su desarrollo fue seguido desde España y Latinoamérica a través de Twitter (#PremiosFortius). El conductor de esta quinta edición fue José Luis Nieto, Vicepresidente 1º de la … Continuar leyendo Profesionales de CPP, GSS y Unísono ganan los #PremiosFortius 2012
IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente
En el contexto del II Foro de Experiencia de Cliente, celebrado el pasado 22 de noviembre en Madrid. La estrategia de cliente es determinante para que las empresas consigan mejorar sus resultados y obtengan o incrementen sus beneficios. Así lo han puesto de manifiesto altos directivos de algunas de las empresas pioneras en innovación de … Continuar leyendo IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente