Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
De nuevo Domingo ¡¡¡ Hace mucho tiempo que no escribo los domingos. En esta web los domingos se habían convertido en un post informativo para leer y compartir conocimiento sobre los mejores documentos que han llegado a mis manos durante la semana. Los sábados seguirá dando la información sobre los mejores eventos del contact center … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi
La semana que viene os recomiendo un único evento sobre la Inteligencia Artificial, pero esta vez no desde el punto de vista del cliente sino para mejorar tus procesos y tu operativa. IA para crear Procesos y Operaciones más inteligentes Cómo abordar la Inteligencia Artificial en tu empresa La Inteligencia Artificial (IA) ya desempeña un … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Inteligencia artificial.
El objetivo es automatizar cada vez más el trabajo del conocimiento e involucrar a todos los agentes de una organización a formar parte de la transformación. Desde Softtek analizan las principales tendencias que dan paso a la hiper automatización inteligente. La hyperautomation se posiciona como la tendencia número uno entre las principales tecnologías de estrategia empresarial, … Continuar leyendo Entrando en la era de “Hyperautomation”, el siguiente paso en la automatización inteligente
Seguro que ha oído decir que el mercado digital es la próxima gran cosa. Pues bien, ya es un gigante. El espacio del mercado digital parece más lucrativo, ya que superará al mercado minorista en los próximos años. Mientras el mercado minorista avanza a un ritmo de crecimiento del 23%, las transacciones digitales aumentan a … Continuar leyendo Cómo crear experiencias atractivas para los clientes en el creciente mercado digital
La compañía digital con más de 3’5 millones de seguidores en nuestro país ha confiado en eVerythink PR boutique para llevar a cabo sus proyectos de comunicaciónFreeda, que comunica en redes sociales historias reales de mujeres que inspiran un cambio positivo y tienen impacto en la sociedad, se ha convertido en el medio de referencia … Continuar leyendo Freeda elige a eVerythink PR boutique para gestionar su comunicación en España