Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Seguro que ha oído decir que el mercado digital es la próxima gran cosa. Pues bien, ya es un gigante. El espacio del mercado digital parece más lucrativo, ya que superará al mercado minorista en los próximos años. Mientras el mercado minorista avanza a un ritmo de crecimiento del 23%, las transacciones digitales aumentan a … Continuar leyendo Cómo crear experiencias atractivas para los clientes en el creciente mercado digital
La compañía digital con más de 3’5 millones de seguidores en nuestro país ha confiado en eVerythink PR boutique para llevar a cabo sus proyectos de comunicaciónFreeda, que comunica en redes sociales historias reales de mujeres que inspiran un cambio positivo y tienen impacto en la sociedad, se ha convertido en el medio de referencia … Continuar leyendo Freeda elige a eVerythink PR boutique para gestionar su comunicación en España
La semana que viene hay dos eventos muy potentes, uno orientados a la presentación del INCEX 20221 y el sobre versa sobre la Hiper-personalización en el mundo del Contact Center. Dos eventos distintos, espero que los disfrutes. Sabio INCEX 2021 El próximo martes 25 de enero a las 16:00 horas España y 09:00 horas México presentamos en un Webinar gratuito las principales … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… incex 21021 y .
Un importante reconocimiento que certifica que la mejora de la experiencia de empleado es uno de los puntos fundamentales de la cultura Comdata en todo el mundo. Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido elegido por la prestigiosa organización “Best Places to Work” dentro de las 20 mejores compañías para … Continuar leyendo COMDATA en el top del “Best placeS to work” en europa y África
Los programas Voice of the Customer (VoC) están evolucionando desde programas básicos de encuestas y comentarios de clientes hasta programas más completos que las empresas utilizan de diversas formas para obtener una combinación de beneficios. En la Encuesta Insight Voice of the Customer de 2021, la firma global de capital de riesgo y capital privado … Continuar leyendo Una mirada a la forma en que las organizaciones utilizan la voz del cliente