Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
A pesar de las advertencias, la mayoría de los usuarios mantiene la misma contraseñaAdemás, casi la mitad de los internautas españoles responden a las preguntas de seguridad de forma verazLos encuestados coinciden en que el número de contraseñas diferentes que tienen que recordar es "excesivo". El 59% de los usuarios de Internet en España utilizan … Continuar leyendo El 59% de los españoles sigue utilizando la misma contraseña para la mayoría de sus cuentas online
En la actualidad, los emojis o emoticonos se han convertido en algo cotidiano a la hora de comunicarse a través de distintos dispositivos. Gracias a estos divertidos dibujos el mensaje cobra un mayor sentido, pudiéndole dar un sinfín de matices como alegría, enfado, tristeza… Con el boom de las redes sociales y las aplicaciones de … Continuar leyendo ¿Cómo aprovechar los emoticonos en tu estrategia de marketing digital?
Más tiempo libre se traduce en más horas de conexión y la probabilidad de conversión de ventas aumenta. Una ecuación que parece sencilla, pero que es una de las claves para poder optimizar la inversión digital durante estos meses estivales. Madzuli Agency, agencia belga de marketing digital 360º, aconseja redistribuir la inversión en campañas en … Continuar leyendo El verano es el mejor momento para usar las redes
Ni consumidores ni marcas son los mismos desde que existen las redes sociales Las redes sociales han irrumpido en el ecosistema de la comunicación y el marketing de manera positiva, otorgándole a las marcas más canales de difusión para posicionar sus productos y servicios ¿De qué manera las redes sociales han modificado el comportamiento de … Continuar leyendo 30 de junio: Día Internacional de las Redes Sociales
El sector del Contact Center generó, a cierre de 2018, un total de 74.672 puestos de trabajo, según los datos del último estudio de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) y el número de empleados a tiempo completo creció un 6,2% respecto al año anterior. Del total de empleados, un 86% … Continuar leyendo EL SECTOR DEL CONTACT CENTER GENERÓ 74.672 EMPLEOS EN 2018