Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Desde su nuevo puesto, Pablo Cordón será el encargado de articular todos los procesos de transformación dentro de la empresa, así como liderar la mejores operativas e impulsar el delivery model para optimizar la forma en la que se gestiona la entrega de servicios. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y … Continuar leyendo Atento nombra a Pablo Cordón nuevo director de Transformación Digital de la compañía
Feliz Sábado ¡¡¡ Se nota que llega el verano y la intensidad de los eventos van bajando, que nos vamos de vacaciones ¡¡ Aun así, esta semana te recomiendo este evento del Sector Banca "La transformación digital del sector bancario y financiero" La transformación digital del sector bancario y financiero La transformación digital del sector … Continuar leyendo El evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… La transformación digital del sector bancario y financiero
El marketing no tiene sentido si no produce conversiones y para que cumpla realmente su objetivo de fidelizar a los clientes, es necesario crear una estrategia. Vector ITC a Softtek Company propone estrategias en las que prima la interacción con el cliente y el desarrollo de procesos de co-creación basados en el entendimiento y la … Continuar leyendo 3 claves para potenciar la conversión y enamorar a los clientes
Lo primero de todo, ¿aún no conoces Discatel? Desde hace tiempo la AEERC viene observando la importancia que va cobrando, social y económicamente esta nueva forma de realización del trabajo, ayudada por las nuevas tecnologías de la información y comunicación, nos referimos al teletrabajo. Algunas empresas españolas ya lo están probando e implantando. Y como desde la … Continuar leyendo La formación a través de Discatel dentro del Contact Center
Os dejo esta nueva entregade "Speak with Go". En esta ocasión con Iñigo Arribalzaga, CEO de Italia, España, Portugal y LATAM en Majorel. Iñigo desvela su opinión sobre temas como el teletrabajo, gestión internacional de equipos, la implementación de tecnología de innovación y la redirección de la industria BPO en los últimos tiempos. ¿Qué encontrarás? … Continuar leyendo Speak with Go… Iñigo Arribalzaga CEO de Majorel