Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El estudio refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. Las principales … Continuar leyendo CEX PUBLICA SU ESTUDIO ANUAL SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER CON DATOS DE 2018
FirVox permite cerrar un contrato de alquiler turístico a distancia con las garantías de la identificación inequívoca de la biometría vocal Muy pronto llegará el verano y con él un aumento de la demanda de apartamentos turísticos. Sin embargo, al tener que realizar los trámites a distancia, muchos usuarios desconfían a la hora de cerrar … Continuar leyendo La firma electrónica por voz, clave para evitar fraudes a la hora de realizar alquileres turísticos a distancia
Ambas compañías trabajan conjuntamente en el diseño de los procesos de esta herramienta digital para la gestión de la salud de los usuarios. El pasado mes de diciembre comenzó su andadura Savia, la plataforma digital de servicios de salud de Mapfre, que nace con el objetivo de liderar la transformación de la Salud 4.0. Una … Continuar leyendo Sitel apoya a Mapfre en el lanzamiento de Savia, su revolucionaria plataforma de eHealth
El objetivo final de todo KPI es medir el rendimiento de una acción determinadaEstos indicadores deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo Los indicadores del marketing digital (KPIs) y la elaboración de informes continuos puede ser algo que en muchas ocasiones las empresas pasen por alto. No es de extrañar que, … Continuar leyendo 7 KPIs imprescindibles para impulsar el negocio a través de una estrategia digital
DATA4, el operador europeo de centro de datos aterriza en España con la construcción de su primer Data Center en Madrid. Con motivo de su llegada a España, os invitamos a la rueda de prensa de presentación de la compañía el próximo jueves 20 de junio a las 10:00h en el hotel Intercontinental de Madrid. … Continuar leyendo DATA4 llega a España con la construcción de su primer data center