Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido el Premio “Trabaja duro, juega duro” en el contact center (Work Hard, Play Hard) por segundo año consecutivo en la 15ª Reunión Anual de Atención al Cliente West, un evento de Frost & Sullivan. Tanto marcas como proveedores de … Continuar leyendo Sitel Group gana el premio “Trabaja duro, juega duro” de Frost & Sullivan por segundo año consecutivo
A la hora de crear una empresa, lo primero que se necesita es un dominio para el proyecto web, al fin y al cabo, se trata de la carta de presentación online de la marca. A pesar de que muchos consideran que el nombre de dominio ya no es importante para el posicionamiento en buscadores, … Continuar leyendo 7 factores a tener en cuenta para encontrar el dominio perfecto
El teléfono fijo sigue presente en el 83,5% de las oficinas europeas, según el estudio de Snom, realizado a 2.046 empleados de organizaciones con base en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido. Cuatro de cada cinco usuarios empresariales conocen la tecnología de VoIP y aprecian sus ventajas. La reducción de costes es el motivo … Continuar leyendo Las empresas siguen apostando por el teléfono como herramienta principal de telecomunicación
Una de las prioridades estratégicas de seguridad es buscar la convergencia entre los requisitos internos y las exigencias de los clientes en términos de disponibilidad, integridad, confidencialidad y trazabilidad. Se recomienda seguir una estrategia de seguridad basada en el modelo "SPICA", en el que se promueven y aplican los principios de segregación, seguridad física, independencia, … Continuar leyendo DATA4 revela los 5 principios de la seguridad en los centros de datos
Entre sus cometidos, Aubert tendrá el de gestionar los productos actuales e impulsar el desarrollo de otros nuevos. El directivo cuenta con diez años de experiencia intersectorial y liderazgo en el ramo de Marketing de Producto y Ventas. Snom, fabricante internacional de teléfonos IP premium para uso profesional y empresarial, ha reforzado su equipo humano con … Continuar leyendo Nueva fuerza vital para Snom: Florent Aubert nombrado Jefe de Gestión de Producto