Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La compañía invertirá 100 millones de euros en Madrid para equipar su centro de datos con la tecnología más avanzada.Esta apertura supondrá la creación de 25 puestos directos y 25 indirectos en los próximos meses. DATA4, líder europeo en centros de datos ultra seguros, aterriza en España mediante la apertura de su primer centro de … Continuar leyendo DATA4 aterriza en España y expande su red de centros de datos hasta el sur de Europa
El congreso vuelve a batir récord de asistencia con 550 participantes. La 4ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado SmartCex, ha vuelto a batir récord de asistencia con 550 participantes, entre empresas patrocinadoras, ponentes expertos y directivos de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, lo que le consagra como evento de referencia en … Continuar leyendo Barcelona Customer Congress 2019 se consagra como evento de referencia en CX y EX
El estudio refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. Las principales … Continuar leyendo CEX PUBLICA SU ESTUDIO ANUAL SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER CON DATOS DE 2018
FirVox permite cerrar un contrato de alquiler turístico a distancia con las garantías de la identificación inequívoca de la biometría vocal Muy pronto llegará el verano y con él un aumento de la demanda de apartamentos turísticos. Sin embargo, al tener que realizar los trámites a distancia, muchos usuarios desconfían a la hora de cerrar … Continuar leyendo La firma electrónica por voz, clave para evitar fraudes a la hora de realizar alquileres turísticos a distancia
Ambas compañías trabajan conjuntamente en el diseño de los procesos de esta herramienta digital para la gestión de la salud de los usuarios. El pasado mes de diciembre comenzó su andadura Savia, la plataforma digital de servicios de salud de Mapfre, que nace con el objetivo de liderar la transformación de la Salud 4.0. Una … Continuar leyendo Sitel apoya a Mapfre en el lanzamiento de Savia, su revolucionaria plataforma de eHealth