Representantes de ING Direct y Bankinter pusieron de manifiesto en un evento celebrado recientemente en Madrid, sus fortalezas a la hora de elaborar la estrategia que marca la experiencia de sus clientes. Según Jacobo Díaz, director de Innovación, Productos y Calidad de Bankinter, la experiencia de cliente es la forma en la que la marca … Continuar leyendo ¿Cómo trabajan la experiencia de cliente ING Direct y Bankinter?
Categoría: Noticias del Sector
RAQUEL SERRADILLA, NUEVA VICEPRESIDENTE 2º DE LA AEERC
Ocupa el cargo de President & CEO de Altitude Software en España y su implicación con la asociación ha sido una constante desde su formación Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software en España, ha sido nombrada Vicepresidente 2ª de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) en su Asamblea General … Continuar leyendo RAQUEL SERRADILLA, NUEVA VICEPRESIDENTE 2º DE LA AEERC
Mariano Castaños, director general de Atento para EMEA
Mariano Castaños es desde septiembre de 2012 director general de Atento para la Región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), cargo que compatibiliza con la Dirección General de Atento España que ya asumió en enero de 2011. En sus nuevas funciones, reporta directamente a Alejandro Reynal, CEO de la compañía. La extensión del ámbito de … Continuar leyendo Mariano Castaños, director general de Atento para EMEA
Isabel Sánchez-Lozano, presidenta de ACE
Directora general de Transcom para Iberia & Latam sustituye a Fernando Romero de Claver, director general de CATSA, al frente de la Asociación de Contact Center Española. Licenciada en Derecho y máster en Marketing, Comunicación y Publicidad, Sánchez-Lozano cuenta con más de veinte años de experiencia en el área del contact center, donde ha desarrollado … Continuar leyendo Isabel Sánchez-Lozano, presidenta de ACE
Inés Ruiz de Villa, directora de Desarrollo de Negocio Internacional de Unísono
Ruiz de Villa hasta ahora ocupaba el cargo de Country Manager de la compañía en Chile, puesto que pasa a desempeñar Rocío García Berzosa, directora de Operaciones en Chile de Unísono. Tras más de un año como Country Manager de Unísono en Chile, Ruiz de Villa regresa a España para desempeñar el cargo de directora … Continuar leyendo Inés Ruiz de Villa, directora de Desarrollo de Negocio Internacional de Unísono