Consigue que las reclamaciones de los usuarios lleguen a buen puerto y abre una vía de comunicación entre empresa y usuario. Es una oportunidad para emprender. El negocio denominado crowdcomplaining, que podría traducirse como la suma de reclamaciones para defender los derechos de los consumidores a través de las redes sociales, tiene en España un potencial … Continuar leyendo Saca partido del negocio de la queja
Categoría: Noticias del Sector
Sitel amplía su contact center en Sevilla para albergar cerca de 400 nuevos empleos
Ha creado cerca de 400 nuevos puestos de trabajo, que se suman a los más de 1.700 que ya tenía en Andalucía Sitel, compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, refuerza su red de plataformas multicanal en España mediante la ampliación de su plataforma de la Avenida República Argentina, en … Continuar leyendo Sitel amplía su contact center en Sevilla para albergar cerca de 400 nuevos empleos
ALTITUDE SOFTWARE APORTA CONOCIMIENTO DEL CLIENTE AL CONTACT CENTER CON EL CONECTOR ORACLE / SIEBEL
Una compañía de referencia del mercado de servicios financieros en Brasil aumenta sus ventas y la satisfacción de sus clientes con la solución conjunta Altitude uCI / Siebel Altitude Software ha desarrollado una solución conjunta con Oracle, que proporciona una eficaz integración entre la solución para la interacción con el cliente Altitude uCI™, y la … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE APORTA CONOCIMIENTO DEL CLIENTE AL CONTACT CENTER CON EL CONECTOR ORACLE / SIEBEL
Profesionales de CPP, GSS y Unísono ganan los #PremiosFortius 2012
La gala de entrega de los Premios Fortius, referentes de calidad, motivación y exigencia de los RR.HH. del Contact Center en España, se celebró ayer en Madrid y su desarrollo fue seguido desde España y Latinoamérica a través de Twitter (#PremiosFortius). El conductor de esta quinta edición fue José Luis Nieto, Vicepresidente 1º de la … Continuar leyendo Profesionales de CPP, GSS y Unísono ganan los #PremiosFortius 2012
ALTITUDE SOFTWARE RECIBE EL PREMIO FROST & SULLIVAN 2012 POR EL CRECIMIENTO DE SUS APLICACIONES EN LATINOAMÉRICA
El Premio 2012 Frost & Sullivan Latin American Contact Center Applications Growth Leadership reconoce la excelencia en la consecución de la mayor CAGR en los tres últimos años Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha recibido el Premio de Liderazgo en Crecimiento 2012 de Frost & Sullivan por el notable crecimiento de … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE RECIBE EL PREMIO FROST & SULLIVAN 2012 POR EL CRECIMIENTO DE SUS APLICACIONES EN LATINOAMÉRICA