Directora general de Transcom para Iberia & Latam sustituye a Fernando Romero de Claver, director general de CATSA, al frente de la Asociación de Contact Center Española. Licenciada en Derecho y máster en Marketing, Comunicación y Publicidad, Sánchez-Lozano cuenta con más de veinte años de experiencia en el área del contact center, donde ha desarrollado … Continuar leyendo Isabel Sánchez-Lozano, presidenta de ACE
Categoría: Noticias del Sector
Inés Ruiz de Villa, directora de Desarrollo de Negocio Internacional de Unísono
Ruiz de Villa hasta ahora ocupaba el cargo de Country Manager de la compañía en Chile, puesto que pasa a desempeñar Rocío García Berzosa, directora de Operaciones en Chile de Unísono. Tras más de un año como Country Manager de Unísono en Chile, Ruiz de Villa regresa a España para desempeñar el cargo de directora … Continuar leyendo Inés Ruiz de Villa, directora de Desarrollo de Negocio Internacional de Unísono
Los consumidores, molestos o indiferentes ante los servicios de atención al cliente
Los consumidores están cada vez más molestos y enfadados por el pobre servicio de atención al cliente que prestan las empresas, según un estudio realizado por la empresa Verint Systems el pasado mes de septiembre entre 7.000 consumidores de 6 países (EE.UU, Alemania, Francia, Polonia, Rusia y Reino Unido). El estudio ha analizado las actitudes … Continuar leyendo Los consumidores, molestos o indiferentes ante los servicios de atención al cliente
El call center de Bembibre contratará a 228 personas
"CC&CC Bembibre" duplicará su plantilla para sacar adelante el proyecto que le ha encargado para el próximo año uno de sus mayores clientes, una multinacional que cuenta con 23 proveedores en todo el mundo. A partir del próximo mes la empresa de telemarketing comenzará a contratar a grupos de cincuenta personas hasta alcanzar ese importante … Continuar leyendo El call center de Bembibre contratará a 228 personas
¡Libertad de Expresión para los clientes!
Jordi Torras, Fundador y CEO de Inbenta En estos nuevos tiempos donde el cliente cada vez necesita una información más detallada de los productos y servicios en los que ésta interesado, se antoja como fundamental el uso de herramientas eficaces de comunicación entre las empresas y sus consumidores. La mayoría de los usuarios no quieren … Continuar leyendo ¡Libertad de Expresión para los clientes!