Recursos Humanos RRHH Press La Federación de Servicios (FeS) de UGT, el sindicato CCOO y la patronal ACE han alcanzado a un preacuerdo sobre el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), que afecta a cerca de 40.000 trabajadores en España. Según informa FeS-UGT, este sindicato ha valorado positivamente el principio de acuerdo, que habrá de … Continuar leyendo Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Categoría: Noticias del Sector
Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes
By Relación Cliente + Call Center Mag En la última edición de los Premios CRC Oro, Sage se alzó con este galardón en el sector Servicios B2B. Desde la compañía destacan su importancia porque reconoce la pasión y el esfuerzo de todas las personas que atienden los 6.000 contactos diarios que se gestionan desde la … Continuar leyendo Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes
Banco Santander crea más de 100 empleos para jóvenes
Noticias Bancarias Banco Santander, presidido por Emilio Botín, se instalará en el Parque Científico y Tecnológico de Cantabria (Pctcán) con la apertura de un ‘Centro de Escucha y Satisfacción de Clientes’ para el que contratará a más de 100 titulados de la Universidad de Cantabria. Banco Santander gestionará este servicio de atención al cliente a … Continuar leyendo Banco Santander crea más de 100 empleos para jóvenes
Mato anuncia una ley de atención al consumidor en favor de la transparencia
EFE La ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Ana Mato, ha anunciado hoy una ley de atención al consumidor en favor de la "transparencia" para evitar la opacidad en las cuestiones relativas a la banca, las facturas y que incluirá atención personalizada en los departamentos de reclamaciones. Mato ha hecho estas declaraciones a los … Continuar leyendo Mato anuncia una ley de atención al consumidor en favor de la transparencia
Quiterian complementa su solución de Customer Analytics con el análisis de datos de Redes Sociales
El fabricante europeo de software ayudará a las organizaciones a obtener información predictiva de los clientes, mediante la fácil integración de datos de redes sociales con información de otras fuentes Barcelona, 16 de febrero de 2012 – Quiterian, el fabricante líder europeo de software de analítica avanzada y predictiva para usuarios de negocio y usuarios … Continuar leyendo Quiterian complementa su solución de Customer Analytics con el análisis de datos de Redes Sociales