Uno de los primeros pasos que sigue la compañía, en su objetivo de hacer del cliente el eje de su estrategia, es centralizar todos los servicios del 1004 en España. POR Ifaes | Actualmente, el número 1004 se gestiona desde España y Latinoamérica. A través de este número de teléfono se presta soporte global de … Continuar leyendo El 1004 de Telefónica se centraliza en España
Categoría: Noticias del Sector
Cómo pagar bien sin subida de sueldo
Montse Mateos Cuatro años sin incremento salarial pesan mucho, pero se pueden hacer otras cosas si quiere entusiasmar a su plantilla: pagar mejor no es un tópico, es una realidad al alcance de muchos. Sólo hace falta un poco de empeño e imaginación. Aumentar la productividad –la relación que existe entre la producción y los … Continuar leyendo Cómo pagar bien sin subida de sueldo
Los porqués de la infidelidad al operador de móvil
Una encuesta de la CMT derriba mitos sobre el cambio de compañía I. Abril Las grandes operadoras españolas llevan tiempo cuestionando la estrategia de fidelización y captación de abonados que se practica en España, que lleva a gastarse sumas ingentes en subvencionar terminales de la gama más alta y en tentar a los usuarios … Continuar leyendo Los porqués de la infidelidad al operador de móvil
Los horarios de trabajo flexibles mejoran la salud y bienestar de trabajadores
07.12.2011 EFE.E&E La salud y el bienestar de los adultos, que pasan buena parte de su vida en el puesto laboral, mejoran cuando pueden trabajar en horarios flexibles, según un estudio. El estudio, que publica la revista Journal of Health and Social Behavior analizó lo ocurrido a más de 600 empleados de una empresa de … Continuar leyendo Los horarios de trabajo flexibles mejoran la salud y bienestar de trabajadores
Los bancos pierden al año un 12% de sus clientes por no saber lo que les molesta
Por: Redacción de Baquía Según un estudio de CDC Software, una gestión inteligente de las reclamaciones permitiría a los bancos identificar problemas y atajarlos antes de que se reprodujeran en otros clientes. Ya sabemos la importancia de cuidar al cliente, escucharle, saber tratar sus quejas y reclamaciones, la importancia del boca-oreja, etc… El problema es … Continuar leyendo Los bancos pierden al año un 12% de sus clientes por no saber lo que les molesta