Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Se trata de un centro especializado que concentra talento, conocimiento de negocios y experiencia para apoyar a los clientes en la adopción concreta y con alto valor agregado de soluciones basadas en esta tecnología. NTT DATA Americas lanzó su hub de IA generativa: un centro especializado que concentra un grupo de expertos dedicados de manera exclusiva a investigar … Continuar leyendo NTT DATA lanza su hub de IA generativa
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
En Contact Center XXII, siempre estamos comprometidos con brindarte información actualizada, análisis profundos y contenido de calidad relacionado con el mundo de la tecnología, los centros de contacto y la experiencia del cliente. Sin embargo, incluso los equipos más dedicados necesitan un merecido descanso para recargar energías y volver con más fuerza. Por eso, queremos … Continuar leyendo ¡Nos Tomamos un Descanso!
En el mundo empresarial actual, todas las industrias se han convertido en negocios de información y tecnología. No importa si eres una pequeña o grande empresa, lo que marca la diferencia es cómo aplicas estas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. ¿Sabes realmente cuál es la experiencia que están teniendo tus clientes y si … Continuar leyendo Cómo la Tecnología Transforma la Experiencia del Cliente: 5 Claves para el Éxito
El regreso a una nueva normalidad, aceleró de manera significativa los avances tecnológicos, sus usos y aplicaciones; pero sobre todo, incentivó nuevos aprendizajes que se han convertido en la punta de lanza para nuevas formas de hacer negocio y lograr que las empresas se mantengan exitosas. Un claro ejemplo de ello, es el crecimiento de … Continuar leyendo financiación para e-commerce B2B como alternativa clave para PyMEs