La Plataforma Digital de Contact Center de Microsoft es una nueva solución de atención al cliente que la compañía presentó en julio de 2022. Se basa en Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft 365 y Nuance AI para proporcionar una suite de centro de contacto con todas las funciones. En este artículo, explicaremos cómo funciona la … Continuar leyendo ¿Qué es la plataforma Microsoft Digital Contact Center?
Categoría: Noticias del Sector
Personio contrata a Maria Angelidou-Smith de Meta como la nueva directora de Producto y Tecnología
Personio ha anunciado hoy el nombramiento de Maria Angelidou-Smith como directora de Producto y Tecnología (Chief Product and Technology Officer - CPTO), un nuevo cargo que combina el liderazgo de todas las funciones de producto, diseño y tecnología. “En Personio tenemos como misión principal ayudar a nuestros clientes a encontrar el método de trabajo más … Continuar leyendo Personio contrata a Maria Angelidou-Smith de Meta como la nueva directora de Producto y Tecnología
Sitel Group® abre su primera MAXhub en España
Sitel Group® lleva años promoviendo la experiencia del empleado (“La experiencia del empleado es la experiencia del cliente”) y la excelencia operativa en España. Esto le ha llevado a reimaginar su modelo de trabajo para ofrecer mayor flexibilidad, una experiencia del empleado mejorada, un aumento en la productividad y mayor innovación. Nace así el concepto Work from Anywhere, un modelo que conjuga … Continuar leyendo Sitel Group® abre su primera MAXhub en España
Atento prepara a sus clientes para la entrada en vigor de la ley de atención al cliente
• Los clientes de Atento asisten a una jornada para analizar el proyecto de ley que se espera que entre en vigor en 2023.• El Ministerio de Consumo contempla medidas que acorten el tiempo de espera por llamada, así como la garantía de atención humana.• Atento pone a disposición de los clientes tecnologías que facilitan … Continuar leyendo Atento prepara a sus clientes para la entrada en vigor de la ley de atención al cliente
#RESUMEN DE #octubre2022 #CONTACTCENTER
Empezamos Noviembre con algo de miedo... que es Halloween y con la esperanza que llegue el otoño de verdad... a ver si notamos algo de frio. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al … Continuar leyendo #RESUMEN DE #octubre2022 #CONTACTCENTER