Raquel Vidales “Movistar me ha cambiado el tipo de contrato. Coste disparado. Desesperado. ¿Dónde reclamar? El 1004 noooo”, escribe en Twitter un cliente de la operadora telefónica visiblemente frustrado. Diez minutos después, Movistar le envía una réplica: “¿Nos pasas por DM [mensaje privado] algún dato y lo vemos desde aquí?”. Conversaciones como esta son cada … Continuar leyendo Si no queda satisfecho, reclame en Twitter
Categoría: Otras Opiniones
En tiempos de crisis, preocúpense por retener a sus clientes
By Juan Carlos Alcaide, Marketing de Servicios Hablar sobre la crisis económica es llover sobre mojado. Pero es siempre importante recordar que seguimos en crisis y, ante esta situación, la pregunta es: ¿qué han hecho las empresas? Como es lógico, la situación económica ha provocado cambios importantes en el comportamiento de los consumidores y clientes, … Continuar leyendo En tiempos de crisis, preocúpense por retener a sus clientes
Tres lecciones de liderazgo del Increíble Hulk
Equipo&Talento.com Mike Myatt nos explica tres cosas que podemos aprender de él para no cometer los mismos errores 23/03/2012 El colaborador de Forbes MikeMyatt asegura que aunque las grandes producciones animadas no van a enseñarnos nada nuevo sobre los negocios, si nos pueden hacer reflexionar sobre las maneras de comportarnos y de interactuar que tenemos … Continuar leyendo Tres lecciones de liderazgo del Increíble Hulk
IESE Business School recuerda la importancia de invertir en las personas y en su desarrollo
Recursos Humanos RRHH Press “Mala la empresa que deja de invertir en equipamiento, innovación, know-how… pero peor la que no invierte en las personas”. Con estas palabras se dirigía Jordi Canals, director general de IESE Business School, a los antiguos alumnos de la institución de los programas PADE, PDG y PDD de los años 1987, … Continuar leyendo IESE Business School recuerda la importancia de invertir en las personas y en su desarrollo
¿Cómo puedo ser excelente en Internet? ¿A qué coste?
Marketing Online Javier Pérez Moiño, Responsable de Accenture Interactive Sylvain Weill,Gerente de Accenture Interactive Hace unos días coincidí con un amigo de la universidad. Llevábamos unos años sin vernos y me contó que ahora era el responsable de la web de una importante empresa de distribución. Al parecer había estado varios años en el área … Continuar leyendo ¿Cómo puedo ser excelente en Internet? ¿A qué coste?