Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La empresa dará a conocer en Madrid su plataforma de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración en una jornada con expertos del sector tecnológico y la atención al cliente. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, celebrará el próximo 10 de mayo una jornada … Continuar leyendo Interactive Intelligence celebra el lanzamiento de PureCloud en España
El prestador de servicios más grande en la industria sanitaria y de seguros de la región de Oriente Medio adopta la plataforma de Altitude para optimizar el entendimiento y el apoyo a los clientes. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado que NEURON, un importante prestador … Continuar leyendo El contact center líder en servicios sanitarios de Emiratos Árabes Unidos elige a Altitude Software
El CEO de Altitude Software ha participado en el 2º Encuentro de la Economía Digital de AMETIC. Según Redondo, la atención del cliente ha pasado de un modelo de outsourcing a uno formado por empleados de la propia empresa. AMETIC, la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales, está celebrando … Continuar leyendo Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software: “Hoy la empresa es la que tiene que seguir las tendencias que marca el cliente”
La CEO de Altitude, Raquel Serradilla, y el presidente de la AEC, Miguel Udaondo, han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas. El presidente de la Asociación Española para la Calidad (AEC), Miguel Udaondo, y la CEO de Altitude, Raquel Serradilla, han firmado … Continuar leyendo Altitude, nuevo patrono de la AEC
Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal. Los contact centers de todo el mundo están experimentando un cambio continuado y dramático. La mitad de las empresas pronto dispondrá de un contact center multicanal, con al menos ocho formas diferentes de contactar con sus clientes. (1) … Continuar leyendo ¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal?