Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Categoría: Social Media
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Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Deepfake: Un fraude que amenaza nuestra identidad digital
Si bien los deepfakes pueden utilizarse con fines creativos, educativos o de investigación, está claro que también pueden representar un riesgo importante para las personas, las empresas y las sociedades en general. Los avances en inteligencia artificial generativa y el fácil acceso a las aplicaciones desde cualquier dispositivo de cómputo con conexión a internet, han … Continuar leyendo Deepfake: Un fraude que amenaza nuestra identidad digital
Snapchat impulsa las oportunidades de marca con Sprinklr
Como primer partner que soporta los Perfiles Públicos para empresas, Sprinklr ayuda a gestionar todo el contenido orgánico y de pago en un solo lugar. Sprinklr ha anunciado el soporte de Snapchat Public Profiles for Businesses en Sprinklr Marketing. Las marcas pueden publicar Snapchat Stories y contenido destacado (Spotlight Content) y promover ese contenido orgánico … Continuar leyendo Snapchat impulsa las oportunidades de marca con Sprinklr
La facturación del Contact Center en 2023 se incrementa un 7,17%, rozando los 2.500 millones de euros
El Estudio de Mercado anual de la Asociación CEX toma el pulso del estado actual del sector a través de los datos de sus asociados. La tasa de absentismo vuelve a marcar otro récord histórico: 14,63%. El servicio de Atención al Cliente ya supone el 62% de la facturación. La Asociación CEX (Asociación de Compañías … Continuar leyendo La facturación del Contact Center en 2023 se incrementa un 7,17%, rozando los 2.500 millones de euros