Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Emergya, empresa líder en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, el líder mundial en soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que … Continuar leyendo Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud
Esta metodología creada por Sabio analiza y extrae información procesable de todas las interacciones con clientes para facilitar la toma de decisiones y la transformación de resultados centrados en el cliente a través de la solución Speech Analytics. Permite mejorar los procesos de toma de decisiones y los resultados al acceder a datos, hasta ahora no disponibles, a través de un mapa de indicadores automáticos que monitorizan de … Continuar leyendo SPEECH ANALYTICS 3D MODEL: DATA DRIVES DECISIONS
La AEERC da la bienvenida al año con su nueva publicación, la tercera edición del Libro de Tendencias del Contact Center de la AEERC - 2021. Este año nuevas empresas, más sectores y más expertos se suman a esta iniciativa de la Asociación. Con esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center-AEERC 2021, realizada … Continuar leyendo Ya tenemos el nuevo Libro de Tendencias Contact Center 2021 de la AEERC
El próximo martes 2 de febrero Atento organiza uno de los eventos virtuales más importantes del año, en el que abordará la evolución y las principales tendencias en el ámbito de la experiencia de cliente. El evento, que dará comienzo a las 17:00h española se retrasmitirá en directo en varios países, y contará con la … Continuar leyendo Atento celebra su congreso virtual sobre Customer Experience con Guy Kawasaki
Os comparto este informe sobre "Tendencias de redes sociales 2021". Aquí esta todo lo que debes saber para brillar más que nunca. No podemos cambiar lo duro que ha sido 2020, pero con nuestro informe de tendencias de redes sociales 2021 te ayudamos a poner luz en el camino. Para esta quinta edición del informe … Continuar leyendo Tendencias de redes sociales 2021