Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
IONOS, el proveedor líder europeo de hosting y servicios cloud, ha recibido el galardón de oro European Contact Center & Customer Service (ECCCSA) por su servicio de Asesor Personal. Con el premio en la categoría "Mejor Iniciativa de Compromiso con el Cliente", el jurado reconoció la exitosa iniciativa que se lanzó hace un año, simultáneamente … Continuar leyendo El Asesor Personal de IONOS recibe el Premio Europeo al mejor Servicio al Cliente
Considerada en ocasiones como un riesgo, por poder suplantar a los humanos, Expensya desmitifica la IA y muestra cómo los departamentos financieros pueden aprovechar sus ventajas y utilizarla con garantías El auge de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la forma de trabajar, al permitir a los empleados enfocarse en tareas de mayor … Continuar leyendo Expensya evidencia la importancia de la Inteligencia Artificial como apoyo para la gestión financiera
El portal de empleo líder en turismo y hostelería lanza este nuevo servicio gratuito para publicar ofertas de prácticas. Reforzando su compromiso con el desarrollo del sector turístico y hostelero a través del talento, Turijobs lanza la iniciativa turipráctias, un espacio creado para conectar estudiantes que buscan prácticas, con empresas del sector. En este espacio, … Continuar leyendo Turijobs lanza su iniciativa de turiprácticas para impulsar el acceso del talento joven a las empresas
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Noviembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterLa AEERC estrena nueva junta directiva Sitel … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2019 #CONTACTCENTER
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, la AEERC, ha celebrado hoy, su Asamblea Extraordinaria, con importantes puntos a tratar como el Plan Estratégico 2020/2021, así como una nueva organización y nuevos nombramientos de la Junta Directiva. Jose Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, ha presentado los puntos más significativos del Plan … Continuar leyendo La AEERC estrena nueva junta Directiva