Enghouse Interactive anuncia que patrocina la segunda edición del Service Summit, un evento organizado por Salesforce que se celebrará el próximo día 20 de marzo en los Cinemas Kinepolis, Madrid. Enghouse va a contar con un stand en el área de exposición de partners, donde presentará la nueva versión 11 de su solución ominicanal para … Continuar leyendo ENGHOUSE INTERACTIVE PATROCINA LA EDICIÓN 2018 DEL SALESFORCE SERVICE SUMMIT
Categoría: Social Media
ON SOLUCIONES Y EL VIAJE HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La compañía celebra 10 años de Customer Journey junto a sus clientes en un evento que tendrá lugar el 10 de abril. On Soluciones comparte experiencias en torno al viaje hacia la Transformación Digital de sus clientes en un escenario, Pangea, que representa la digitalización de un modelo de negocio tradicional como el de las agencias … Continuar leyendo ON SOLUCIONES Y EL VIAJE HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Messenger multiplica por 10 la tasa de conversión de las tiendas online
Según iAdvize, de los casi 3,2 billones de internautas, más de 2,5 billones utilizan las aplicaciones de messaging. iAdvize propone el uso de estas herramientas en la atención al cliente, y señala la finalización de una reserva, el seguimiento de un pedido y alertas de disponibilidad de productos, como 3 ejemplos del cambio que ha supuesto … Continuar leyendo Messenger multiplica por 10 la tasa de conversión de las tiendas online
Genesys compra Altocloud para impulsar las ventas y mejorar los servicios de las empresas a través de la IA y el análisis
Los clientes de la compañía obtienen una gran capacidad de interacción en tiempo real para brindar una experiencia extremadamente personalizada, lo que supondrá un incremento de las ventas y una mayor satisfacción del cliente. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha completado la adquisición de la empresa … Continuar leyendo Genesys compra Altocloud para impulsar las ventas y mejorar los servicios de las empresas a través de la IA y el análisis
MARKTEL Y SIGMA LANZAN UNA SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA MEJORAR LA CEX
Marktel Intelligent Assistant optimiza la relación y experiencia de usuario. Marktel ha firmado un acuerdo de colaboración con Sigma Technologies y fruto del cual lanza una novedosa solución tecnológica denominada Marktel Intelligent Assistant (MIA), que sirve de complemento a sus operaciones de Multimedia Contact Center y BPO. Dentro de su plan estratégico ‘Horizonte 21’, Marktel da un nuevo paso … Continuar leyendo MARKTEL Y SIGMA LANZAN UNA SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA MEJORAR LA CEX