Os invito a este webminar de ININ este jueves, 11 de Julio de 2013 entre las 12.00 y las 12.45 os podéis registrar en el evento “Innovaciones en la gestión del cliente digital”: http://www.inin.com/es/Pages/Webinar_Innovaciones_en_la_Gestion_del_Cliente_Digital.aspx Donde Interactive Intelligence nos presenta los principales retos de gestión de los Contact Center ante el uso intensivo de smartphones por … Continuar leyendo Webminar Innovaciones en la gestión del cliente digital
Categoría: Social Media
El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing
Omnicom Media Group contratará el servico de Marketing Cloud de Salesforce para desarrollar su actividad en medios sociales, tanto de publicidad como de marketing, a través de su red de agencias, según han anunciado las diferentes compañías. Ananalect, la división de Omnicom centrada en análisis, utilizará la tecnología de Salesforce para construir campañas informativas sobre las nuevas herramientas. El objetivo será … Continuar leyendo El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing
Aspect apuesta por la redes sociales para aumentar la fidelidad de los clientes.
No es ningún secreto que la lealtad del cliente es la pieza clave para el éxito de la empresa. Con la multitud de canales de comunicación a disposición de los clientes (desde móviles hasta las redes sociales), el reto continúa: ¿Cómo nos relacionamos con los clientes a través de nuevos canales consiguiendo un alto nivel … Continuar leyendo Aspect apuesta por la redes sociales para aumentar la fidelidad de los clientes.
La poderosa influencia del boca a boca en los medios y #redessociales
Según datos de algunos estudios relacionados, el 92% de los clientes tiene en cuenta las recomendaciones de un amigo o familiar a la hora de tomar una decisión de compra (Nielsen). Se trata de una fuente de confianza, con un gran poder de influencia sobre los consumidores. Por su parte, las redes sociales se han … Continuar leyendo La poderosa influencia del boca a boca en los medios y #redessociales
Telefónica crea una comunidad web de influencers para dinamizar la marca Movistar en las redes sociales
Telefónica ha presentado esta semana una plataforma web para influencers, una herramienta online pionera en España que pretende crear una ‘Comunidad de influenciadores’ que dinamicen los contenidos, servicios, ofertas y promociones de Movistar. Movistar quiere ser la primera marca española en contar con los influencers para viralizar sus contenidos en Internet. Y para ello ha … Continuar leyendo Telefónica crea una comunidad web de influencers para dinamizar la marca Movistar en las redes sociales