El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Prepárate para dirigir un Contact Center 100% profesional ESIC Corporate Education y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), lanzan una nueva convocatoria del Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente.Con este programa serás capaz de gestionar las tres áreas fundamentales relacionadas directamente con el área del Servicio al … Continuar leyendo Nueva Edición Programa Superior Dirección y Gestión SAC
El objetivo del fabricante es incrementar su número de partners y asentar a Snom como referente en comunicaciones de VoIP en España y Portugal. Snom Technology GmbH y V-Valley han alcanzado un acuerdo por el cual el mayorista distribuirá los terminales IP y dispositivos de comunicación empresarial del fabricante alemán, que se posiciona como la … Continuar leyendo Snom y V-Valley firman un acuerdo de distribución para el mercado ibérico
A lo largo de los años hemos visto cómo cada vez más empresas reconocen que la experiencia del cliente es algo más que un simple valor añadido, puede y debe ser un motor sustancial del retorno de la inversión y del crecimiento del negocio. No hay más que ver la investigación llevada a cabo por … Continuar leyendo El valor de DevEx: cómo empezar con los desarrolladores puede impulsar la experiencia del cliente
Si tienes un negocio que procesa, transmite o almacena datos de titulares de tarjetas de pago, debes cumplir con la PCI DSS, independientemente del tamaño de tu empresa. Aunque puede ser un verdadero dolor de cabeza cumplir con las normativas de seguridad, es fundamental a la hora de proteger los datos del cliente de forma integral. PaynoPain … Continuar leyendo Normativa PCI DSS: cómo impulsar la digitalización y proteger al cliente en sus pagos gracias a la tecnología
Majorel, líder mundial de soluciones de experiencia de cliente (CX) para marcas digitales y líderes de verticales, anuncia que Frost & Sullivan, la firma internacional de investigación y consultoría, ha calificado a la compañía como uno de los tres principales proveedores de CX en el mercado europeo en su reciente informe Frost Radar 2021: European … Continuar leyendo Majorel es reconocida por su presencia geográfica diversificada y sus tecnologías de vanguardia