El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El 26% de los contactos recibidos por Nemea en la plataforma de iAdvize provienen de Messenger La opción de Messenger se propone cuando los operadores se encuentran fuera de su horario laboral, de este modo la marca responde a las solicitudes de los internautas cualquier día a cualquier hora Durante los dos primeros meses la … Continuar leyendo Nemea aumenta las visitas en su plataforma con el Chat y Messenger for Business de Facebook implementado por iAdvize
El proveedor global de Omnichannel Solutions orienta su enfoque hacia el crecimiento, la innovación y el valor del cliente Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado hoy el nombramiento de Jesús Cuadrado como nuevo Chief Marketing Officer. La misión de Jesús Cuadrado será la de impulsar … Continuar leyendo Altitude anuncia el nombramiento de Jesús Cuadrado como nuevo Chief Marketing Officer
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado que Whitestar Asset Solutions, líder en adquisición y gestión integral de deuda en el mercado portugués, implementará sus soluciones para optimizar las interacciones con sus clientes. Este paso forma parte de su plan integral de gestión de activos para … Continuar leyendo Whitestar elige a Altitude Software para optimizar la experiencia de sus clientes
La calidad de la atención al cliente se ha transformado en un elemento clave del éxito de las empresas disruptivas, como por ejemplo, Uber o Airbnb. Principalmente por la simplicidad de acceso, la experiencia integrada, la instantaneidad de las respuestas, las encuestas de satisfacción tras la utilización de sus servicios o la diferenciación gracias a sus pequeños gestos altruistas … Continuar leyendo Un 60% de las compras online tienen lugar por la noche y durante el fin de semana
Ibbü selecciona a personas apasionadas y expertas en un tema, y les pone en contacto con los sites online de las marcas que desean ofrecer un servicio de atención al cliente auténtico. Cada chat es remunerado, según una tarifa establecida por la propia empresa, con un mínimo exigido por ibbü de 2€/chat. El 94% de … Continuar leyendo ibbü, la primera comunidad de expertos remunerados