Atento continuará siendo el proveedor de servicios de Telefónica durante 9 años más Telefónica ha alcanzado un acuerdo para vender Atento por 1.039 millones a un grupo de compañías controladas por el fondo de capital riesgo Bain Capital. Así, acelera el proceso de desinversión de activos no estratégicos para hacer frente a su abultada deuda … Continuar leyendo Telefónica cierra la venta de Atento a Bain Capital por 1.039 millones
Expo Relación Cliente + Call Center 2012, todo un éxito
La asistencia diaria a esta edición de Expo Relación Cliente + Call Center, alcanzó una media de 1.200 visitantes La elevada participación de visitantes al evento en general y de asistentes a las conferencias, en particular, han marcado la tónica de la edición que se acaba de cerrar, con 2.000 profesionales registrados. "El evento ha … Continuar leyendo Expo Relación Cliente + Call Center 2012, todo un éxito
UNI Global ofrece recomendaciones para que se trate mejor a los trabajadores de call centers
Un informe del sindicato internacional UNI Global ha advertido de los impactos psicológicos y físicos negativos sobre los trabajadores de contact centers y call centers de todo el mundo derivados de prácticas de gestión erróneas. Según este informe, titulado ‘Tomar la decisión correcta: Rediseño de los call centers desde la base”, los call centers “serían … Continuar leyendo UNI Global ofrece recomendaciones para que se trate mejor a los trabajadores de call centers
Telefónica creará cerca de 500 puestos de trabajo en Galicia en 2013 con una inversión de más de 100 millones de euros
Telefónica España invertirá 117 millones de euros en Galicia en 2013 para la implantación de redes de telecomunicación y creará cerca de 500 puestos de trabajo en esta comunidad autónoma, según ha informado recientemente la compañía al Gobierno regional. El operador ha previsto incrementar en 250 los trabajadores del Centro de Atención a Clientes de … Continuar leyendo Telefónica creará cerca de 500 puestos de trabajo en Galicia en 2013 con una inversión de más de 100 millones de euros
ALTITUDE SOFTWARE CONSIGUE DOS PREMIOS CRC DE ORO A LA MEJOR TECNOLOGÍA
Altitude Cloud Contact Center es la Mejor Solución Innovadora de Comunicaciones y VideoContact de Altitude uCI, Mejor Solución de Nuevos Canales Madrid, 10 de octubre, 2012. Altitude Cloud y VideoContact de Altitude uCI, soluciones desarrolladas por Altitude Software, han sido reconocidas con el premio CRC de Oro a la Mejor Tecnología 2012, como la Mejor … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE CONSIGUE DOS PREMIOS CRC DE ORO A LA MEJOR TECNOLOGÍA