El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Actualmente trabajan con más de 80 clientes y 2000 colaboradores dentro de Latinoamérica, lo que les ha ayudado a diferenciarse dentro del mercado y consolidar sus operaciones en países como Perú, Colombia y Chile. A pesar del incierto escenario económico que se vive en Latinoamérica, y el resto del mundo, producto de la pandemia y … Continuar leyendo La empresa de cobranza busca posicionarse como el mayor BPO y Contact Center de la región Andina para 2025
La transformación de la banca tradicional En los últimos años, el uso de la inteligencia artificial (IA) en la banca ha hecho posible una transformación de la industria tradicional, gracias a un procesamiento de datos más rápido y bots de IA entrenados para la asistencia virtual, por nombrar solo algunos. Esta modernización ha permitido a empresas y consumidores comprobar … Continuar leyendo Inteligencia Artificial transforma la banca tradicional para aumentar la competitividad y la eficiencia operativa
El informe destaca las capacidades de Sprinklr, incluyendo IA en todos los puntos de contacto, soporte omnicanal, conocimientos profundos y automatización del flujo de trabajo. Sprinklr (NYSE: CXM) ha sido nombrado proveedor clave en el informe IDC MarketScape: Worldwide Contact Center-as-a-Service Software Applications 2024 Vendor Assessment. El estudio evalúa a 12 proveedores de software de … Continuar leyendo Sprinklr, proveedor clave en el informe IDC MarketScape 2024 para Software de Contact Center-as-a-Service
Como primer partner que soporta los Perfiles Públicos para empresas, Sprinklr ayuda a gestionar todo el contenido orgánico y de pago en un solo lugar. Sprinklr ha anunciado el soporte de Snapchat Public Profiles for Businesses en Sprinklr Marketing. Las marcas pueden publicar Snapchat Stories y contenido destacado (Spotlight Content) y promover ese contenido orgánico … Continuar leyendo Snapchat impulsa las oportunidades de marca con Sprinklr
Por segundo año consecutivo, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sido nombrada como líder en el mercado de Plataformas de Comunicación como Servicio (CPaaS) por la firma de analistas Gartner, en el Magic Quadrant™ 2024. La compañía ha sido recoconida por su vision integral y capacidad de ejecución. El informe de … Continuar leyendo Infobip vuelve a ser reconocida por Gartner®como una plataforma de comunicaciones líder