El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El acuerdo se produce tras una serie de implementaciones de grandes clientes en las que las dos empresas ya han colaborado para satisfacer con éxito las necesidades de seguridad y acceso de las grandes organizaciones BT y Netskope anuncian la firma de un acuerdo para llevar las capacidades de Security Service Edge (SSE) de Netskope, líderes … Continuar leyendo BT y Netskope se asocian para ofrecer servicios gestionados seguros a la empresa híbrida moderna
A medida que las discusiones sobre la inteligencia artificial (IA) continúan evolucionando, las organizaciones B2B que deseen incorporarla a su flujo de trabajo, podrían considerar adoptar la IA aplicada al servicio al cliente y tiendas web. A medida que las empresas comienzan a integrarse con chatbots impulsados por IA, sistemas de respuesta automatizados y asistentes … Continuar leyendo Servicio al cliente B2B con el soporte de la IA
Para nadie es secreto que la tecnología desempeña un papel fundamental en el éxito y la sostenibilidad de las empresas en la era moderna, por ello, conocer las nuevas tendencias en tecnologías de la información (TI) se ha vuelto crucial para los directivos, CIOs y CTOs que están en la búsqueda constante de soluciones que … Continuar leyendo 10 Nuevas tendencias clave en Tecnologías para 2024
La combinación de GD-1 y LN-1 ofrecerá un sistema de cable submarino que se integrará perfectamente en la plataforma de malla submarina existente, agregando nuevas rutas y ampliando la capacidad. Red de baja latencia y alta capacidad, crucial para la transferencia eficiente de grandes volúmenes de datos y soporte de tecnologías emergentes como inteligencia artificial … Continuar leyendo Superautopista de datos conectará toda centroamérica
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas