Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Uno de cada 100 usuarios de servicios en línea está implicado en una red de fraude
Una investigación realizada por Sumsub, una plataforma de verificación global líder con una base de datos de más mil millones de identidades, muestra un alarmante incremento de las redes de fraude en múltiples regiones. La compañía descubrió la tendencia antes de lanzar la actualización de su Solución Integral de Prevención de Fraude, que tiene la finalidad de … Continuar leyendo Uno de cada 100 usuarios de servicios en línea está implicado en una red de fraude
Al mando desde la línea de producción: Mujeres que transforman los centros de datos
Se prevé que los ingresos en el mercado de centros de datos alcancen los 3 mil 500 millones de dólares en 2024 (Statista) La producción va más allá de un simple proceso mecánico. Exige una combinación de talento, ingenio y pasión por la excelencia. A continuación, conoceremos las historias de tres mujeres extraordinarias y exitosas … Continuar leyendo Al mando desde la línea de producción: Mujeres que transforman los centros de datos
La automatización en aeropuertos está transformando la experiencia del pasajero
Los aeropuertos han experimentado una notable transformación en los últimos años gracias a la implementación de tecnologías de vanguardia, convirtiendo estos espacios en lugares inteligentes y automatizados, eficientes, seguros y cómodos, que sin duda están mejorando la experiencia del pasajero. Desde la automatización de los check-ins hasta la adopción de sistemas avanzados de seguridad y gestión de … Continuar leyendo La automatización en aeropuertos está transformando la experiencia del pasajero
Majorel anuncia un ERE en España
La compañía toma esta medida debido a causas técnicas, organizativas y productivas El despido colectivo afectará a 133 personas trabajadoras en los centros de Barcelona, Madrid, Jerez de la Frontera, Salamanca y Zaragoza. Majorel, líder mundial en servicios de gestión de experiencia de cliente, ha anunciado hoy que procederá a llevar a cabo un Expediente … Continuar leyendo Majorel anuncia un ERE en España