El tejido corporativo español aún continúa en un modelo de atención al cliente multicanal, mientras que los consumidores ya requieren una comunicación omnicanal. Una buena solución de atención al consumidor permitirá a la empresa aprovechar el Big Data para aumentar la productividad de los agentes y mejorar el Customer Experience mediante un servicio personalizado. Altitude … Continuar leyendo Tendencias que las empresas deberán tener en cuenta para ofrecer la mejor experiencia de cliente en 2018
