Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En la actualidad, la experiencia del cliente es un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Si bien el producto o servicio es importante, lo que realmente importa es cómo se sienten los clientes al interactuar con la empresa. Los directivos deben trabajar para equilibrar las expectativas del cliente y gestionar sus emociones, recordando … Continuar leyendo 5 FORMAS DE MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
La compañía es la única empresa del sector de Experiencia de Cliente que cuenta con esta certificación Gold al contar con el mayor número de certificaciones España se ha convertido en un Hub de Robotización de Procesos con profesionales que ofrecen sus servicios a todos los clientes de la multinacional en todo el mundo Los … Continuar leyendo Atento, primera empresa del sector Gold Partner de UiPath
El tejido corporativo español aún continúa en un modelo de atención al cliente multicanal, mientras que los consumidores ya requieren una comunicación omnicanal. Una buena solución de atención al consumidor permitirá a la empresa aprovechar el Big Data para aumentar la productividad de los agentes y mejorar el Customer Experience mediante un servicio personalizado. Altitude … Continuar leyendo Tendencias que las empresas deberán tener en cuenta para ofrecer la mejor experiencia de cliente en 2018