las 6 tendencias clave para experiencias de compras online más personales y efectivas

Las empresas, especialmente los minoristas, deben poder ofrecer a sus clientes una experiencia personalizada en sus canales preferidos La multinacional de comunicaciones en la nube Infobip, en colaboración con la plataforma de comercio B2B americana Spriker, ha desvelado las seis tendencias clave para facilitar experiencias de compras online aún más personalizadas, incrementar el engagement de … Continuar leyendo las 6 tendencias clave para experiencias de compras online más personales y efectivas

El Black Friday y el Cyber Monday se han vuelto más conversacionales en 2022

Las interacciones del Black Friday crecen un 48% con respecto a 2021 y un 44% las del Cyber Monday Estados Unidos sigue a la cabeza en interacciones con un incremento del 65% sólo en el Cyber Monday en 2022 La cyberweek de este año ha alcanzado máximos históricos en número de interacciones debido principalmente a … Continuar leyendo El Black Friday y el Cyber Monday se han vuelto más conversacionales en 2022

Atento apuesta por una buena campaña de ´Black Friday´

Independientemente del contexto, los clientes de la compañía se preparan para lanzar ofertas muy atractivas que impulsen las ventas. En 2021, el número de agentes en atención al cliente tuvo que triplicarse en algunos sectores para responder al pico de demanda. Atento augura una buena campaña de Black Friday a pesar de la situación económica. … Continuar leyendo Atento apuesta por una buena campaña de ´Black Friday´

Black Friday & Cyber Monday. Cuatro consejos para afrontar un aluvión de compras

Más del 70% de usuarios que realizan una compra online abandonan el carrito antes de terminarla. A la hora de maximizar ventas, se debe minimizar los motivos que pueda encontrar el comprador para detener el proceso de pago. Desde PaynoPain aseguran que la pasarela de pago que elijas repercutirá en tu volumen de ventas online. … Continuar leyendo Black Friday & Cyber Monday. Cuatro consejos para afrontar un aluvión de compras

#RESUMEN DE #NOVIEMBRE2019 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Noviembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterLa AEERC estrena nueva junta directiva Sitel … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2019 #CONTACTCENTER