Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Interactive Intelligence irrumpe en el top de las 200 mayores empresas proveedoras de software y servicios del mundo, ha sido incluida en el ranking de las 500 mejores empresas de software y servicios del mundo realizado por la revista Software Magazine. Este año Interactive Intelligence irrumpe en el top de las 200 primeras empresas situándose … Continuar leyendo Interactive Intelligence en el Top 500 de Software Magazine
Hace mucho mucho tiempo en una galaxia muy lejana empezaron a crearse nuevos canales de comunicación donde el Imperio Omnicanal dominaba todos los mundos y momentos sin embargo en lo más recóndito de la galaxia había un pequeño grupo de rebeldes que intentaban defenderse de este poder… y así empezó la Guerra de las Interacciones. … Continuar leyendo Interactions Wars
Altitude uCI 8 permite a las empresas aplicar business intelligence a los servicios outbound en tiempo real. Empresa pionera de Contact Center aumenta la productividad de campañas salientes complejas. Altitude Software, líder en soluciones unificadas de interacción con clientes, anuncia la disponibilidad de nuevas funcionalidades para la optimización de campañas en Altitude uCI 8, la última … Continuar leyendo Altitude Software ofrece Customer Engagement
Las píldoras de tecnología para el Contact Center han formado, en sus cinco ediciones, a 2000 profesionales de la industria. Las sesiones gratuitas de formación tecnológica se imparten vía webinar a España y Latinoamérica. Altitude Software, multinacional líder en soluciones de Contact Center, y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) han clausurado … Continuar leyendo Mas de 2000 profesionales formados por Altitude
En la Asamblea General de la semana pasada, se eligió al nuevo Presidente en la Asociación, José Francisco Rodríguez. Además, una serie de personas se incorporan a la Junta Directiva de la AEERC, completando el equipo ya existente. Donde además se han incorporado 7 nuevos miembros a la nueva junta directiva que estará al frente de la … Continuar leyendo Nueva Dirección y Presidente para la AEERC