Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado los resultados financieros del tercer trimestre y los nueve primeros meses de 2014 finalizados el 30 de septiembre. Los ingresos de Interactive Intelligence por tecnología en la nube aumentan un 70%. El número total de pedidos es un 46% … Continuar leyendo La nube aumenta los ingresos de Interactive Intelligence
Mediapost apuesta por la tecnologia de Altitude Software para su contact center en la nube. El objetivo es dar respuesta a las necesidades actuales a nivel tecnológico y adoptar las capacidades que le permitan abordar proyectos futuros. Mediapost Group, empresa experta en herramientas de relación con el cliente, ha seleccionado la solución Altitude Cloud Contact … Continuar leyendo Mediapost y Altitude apuestan por la tecnología en la nube
Interactive Intelligence participa con éxito en el evento de referencia del sector de la Atención al Cliente en España, con más de 1.700 visitantes. Ha tenido una participación destacada en la Expo Relación Cliente 2014, celebrada los días 8 y 9 de octubre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu. El encuentro en … Continuar leyendo ININ presenta PureCloud en la Expo Relación Cliente
Altitude Software multinacional experta en soluciones para el Contact Center, y Arsys, proveedor de servicios de presencia en internet, Cloud Computing y soluciones de infraestructura TIC, se han convertido en socios tecnológicos para proyectos de Cloud Contact Center. La visión de ambas compañías, orientada a modelos SaaS que facilitan al cliente centrarse en su negocio, … Continuar leyendo Crece el Cloud Computing con la nueva alianza de Altitude Software con Arsys
ALTITUDE SOFTWARE Y ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE PROFUNDIZAN EN LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL MUNDO MULTIMEDIA. Dentro del ciclo #Tendencias en #ContactCenter, el Webinar analizará este tema desde una perspectiva teórica y práctica. Con el título Gestionando la Experiencia del Cliente en un Mundo Multimedia, Altitude Software y Alcatel-Lucent Entreprise, junto con la … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE Y ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE PROFUNDIZAN EN LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL MUNDO MULTIMEDIA