Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
PrivacyCloud presenta una solución para la exploración y activación de información controlada por la propia audiencia, garantizando que sus actividades se ciñen a las normativas RGPD y LSSICustomer Data Hub traslada el control de los datos a los propios usuarios, permitiendo a estos mostrar únicamente la información que deseen. Cualquier departamento de marketing de una … Continuar leyendo Customer Data Hub, la nueva herramienta de Marketing Technology que garantiza datos limpios y privacidad
El servicio permite analizar el impacto que dejan las marcas y sus decisiones y comprobar cómo afectan al negocio. La consultora tecnológica española Re-inventa ha lanzado al mercado una nueva solución denominada Huella Semántica, que permite analizar la ingente cantidad de información disponible hoy en día y conocer aquello que más interesa a cada compañía y … Continuar leyendo RE-INVENTA LANZA SU NUEVA SOLUCIÓN HUELLA SEMÁNTICA
En los Contact Center, esta ley tiene un principal impacto en la recopilación y manipulación de los datos personales. Enghouse Interactive ha incorporado en su solución de Contact Center Omnicanal Presence Suite, nuevas funcionalidades pensadas para que sus clientes puedan desplegar con acierto las mejores prácticas para cumplir con la normativa europea GDRP, que entró en vigor el pasado día … Continuar leyendo PRESENCE SUITE DA FACILIDADES A SUS CLIENTES PARA QUE PUEDAN CUMPLIR CON RGPD
La compañía busca optimizar sus procesos, y facilitar a los gestores una herramienta sencilla y eficaz para incrementar su negocio. Moviepress TV - Radio, compañía del Grupo Moviemusic con un exitoso recorrido de más de 20 años de experiencia en la venta de multiproducto (colecciones de música y productos para el hogar y el bienestar) ha elegido la … Continuar leyendo MOVIEPRESS ELIGE A ENGHOUSE INTERACTIVE Y TELEFÓNICA PARA OPTIMIZAR SUS PROCESOS DE VENTAS
Ya se ha publicado la 2ª edición del Informe de SoftDoit sobre la “Estado Actual del Software de Centralitas en España 2018”, según el informe del comparador de software SoftDoit, la mayoría de los usuarios de centralitas prefieren una solución virtual a una física. El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit ha … Continuar leyendo Los usuarios españoles se decantan por centralitas telefónicas en la nube