A partir de la identificación de la intención del consumidor, la solución optimiza las interacciones y sirve como un “copiloto” de apoyo para los agentes humanos. Utilizando Large Language Models (LLM o Modelos de Lenguaje Extensos), la solución aprende continuamente y genera información en tiempo real para ayudar en la toma de decisiones. El Comité … Continuar leyendo Atento presenta Virtual Digital Agent, una solución potenciada con Inteligencia Artificial para mejorar laexperiencia al cliente
Etiqueta: IA
Los líderes empresariales identifican las funciones de RR. HH. como susceptibles de ser alteradas por la IA
En medio de una situación económica difícil, los líderes empresariales ven el potencial de la IA y la automatización para revolucionar los RR. HH. y hacer que las empresas sean más eficientes. Sin embargo, sus líderes sólo tendrán éxito si mantienen el enfoque humano de los RR. HH. Personio, la compañía líder de software de … Continuar leyendo Los líderes empresariales identifican las funciones de RR. HH. como susceptibles de ser alteradas por la IA
El futuro de la IA y la RA en el comercio minorista
Hay varias formas en las que la IA y la RA tendrán un impacto considerable en el panorama minorista. La pandemia afectó a todas las facetas del comercio minorista, desde el comportamiento de los clientes hasta las operaciones comerciales, lo que convierte a la IA y la RA en una parte inestimable de la experiencia … Continuar leyendo El futuro de la IA y la RA en el comercio minorista
Llamadas entrantes y salientes: Buenas prácticas para agentes de Contact Center
Como tales, se han convertido en una parte esencial de las operaciones empresariales, ayudando a las empresas a construir relaciones duraderas con sus clientes a la vez que impulsan el crecimiento de los ingresos. Sin embargo, el éxito de un centro de contacto depende en gran medida de la calidad de sus agentes y de … Continuar leyendo Llamadas entrantes y salientes: Buenas prácticas para agentes de Contact Center
Inteligencia Artificial, motor esencial para el éxito de tu e-commerce B2B
Es un hecho que vivimos en tiempos donde la tecnología avanza a pasos acelerados, motivada por distintos factores disruptivos de los últimos años y la necesidad de contar con más información, mayor conectividad, y la personalización en los productos y servicios; por lo que hoy es un factor determinante en la permanencia y éxito de … Continuar leyendo Inteligencia Artificial, motor esencial para el éxito de tu e-commerce B2B