Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En la búsqueda de formas innovadoras de optimizar los procesos de ventas, la inteligencia conversacional toma sentido como una herramienta de utilidad, que consiste en analizar y comprender los matices de la conversación humana, lo cual implica interpretar las sutilezas del lenguaje hablado, como el tono, el ritmo y la inflexión, así como las señales … Continuar leyendo Inteligencia conversacional: el cambiante mundo de las ventas
¡Quién habría pensado hace siglos atrás que la comunicación estaría al alcance de un clic! A lo largo de la historia, hemos presenciado cómo la humanidad ha realizado desarrollos tecnológicos que nos han permitido evolucionar como sociedad. Sin duda, uno de los más trascendentales ha sido el internet, que junto con los sistemas, dispositivos y … Continuar leyendo Tendencias de conectividad que están delineando el futuro
Feliz mes nuevo¡¡ Empezamos Febrero con energías frescas, muy frescas ¡¡¡ Espero que el inicio de este 2023 vaya por buen camino. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la novedades … Continuar leyendo #RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER
Un contact center es un lugar donde se realizan llamadas telefónicas entrantes y salientes con el fin de brindar servicio al cliente, realizar ventas o llevar a cabo tareas de marketing. La productividad en un contact center se refiere a la cantidad de trabajo que se realiza en un período de tiempo determinado, y suele … Continuar leyendo como el contact center ayuda a la productividad y experiencia al cliente