Altitude Software abre una nueva oficina en Alemania para abordar nuevas oportunidades de mercado y apoyar su creciente red de socios y clientes. Miguel Lopes, veterano del sector del Contact Center, liderará el nuevo equipo de Alemania, Austria y Suiza . Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado la apertura de … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE INVIERTE EN ALEMANIA, EL MAYOR MERCADO DE CONTACT CENTER DE LA EUROZONA
Etiqueta: Profesional
Contact center strives for strategic role in customer experience management
While the contact center might stand on the front lines of day-to-day customer interaction, it is often overlooked as a linchpin in a broader customer experience management (CEM) initiative, in part because of outdated perceptions of the organization as a cost center, not as a strategic resource. In fact, experts say the old-school view of … Continuar leyendo Contact center strives for strategic role in customer experience management
Konecta compra Universal Support a Banco Popular
La compañía seguirá gestionando la atención telefónica de la entidad financiera, manteniendo el servicio de calidad y el pleno empleo. En su decidida política de expansión, Konecta contempla fortalecer su presencia en nuevos mercados nacionales e internacionales con el objetivo de conseguir una cifra de negocio para este año que supere los 350 millones de … Continuar leyendo Konecta compra Universal Support a Banco Popular
AXA España nombra a José María Plaza nuevo director de Servicio al Cliente
José María Plaza, hasta ahora director de Siniestros de AXA España, ha sido designado director de Servicio al Cliente de la aseguradora y miembro del comité ejecutivo de la compañía en sustitución de Elie Sisso, que se incorpora a AXA Francia, a partir del 1 de octubre. Licenciado en Derecho, José María Plaza, de 53 … Continuar leyendo AXA España nombra a José María Plaza nuevo director de Servicio al Cliente
‘Call center’ en casa para la guerra de ofertas en las ‘telecos’
'Call center' en casa para la guerra de ofertas en las 'telecos' . Empleados trabajando en un centro de atención al cliente. - BLOOMBERG La tendencia empieza a acelerarse. Las principales operadoras españolas de telecomunicaciones, Telefónica, Orange, Jazztel... han abierto o van a abrir nuevos centros de call center en nuestro país a lo … Continuar leyendo ‘Call center’ en casa para la guerra de ofertas en las ‘telecos’