Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Víctor López, agente de ventas en Sitel, proveedor mundial líder en soluciones de experiencia de cliente, ha sido premiado como el Mejor Gestor del Banco Santander entre todos los proveedores que dan servicio a la entidad. Este reconocimiento, organizado por el Banco Santander, cuenta con tres categorías distintas: mejor gestor, coordinador y responsable de campaña. Víctor López fue … Continuar leyendo Víctor López, agente de Sitel, premiado por el Banco Santander
Sitel Group, proveedor mundial líder en soluciones de experiencia de cliente, anuncia la colaboración estratégica con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar su capacidad de aprovechar datos y su análisis para ayudar a sus clientes a ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Esta alianza llega en un momento clave, ya que las marcas atienden a sus clientes a … Continuar leyendo Sitel Group se asocia con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar la experiencia al cliente gracias a la digitalización y al Big Data
La compañía consigue dos premios de la APCC en la categoría de tecnologías de la información y electrónica. Sitel, empresa líder mundial en servicios de gestión de relaciones con el cliente, ha sido galardonada con un Silver Award y un Bronze Award por sus operaciones en las categorías de Tecnologías de la Información y Electrónica de los Trofeos … Continuar leyendo Sitel Portugal, premiada por la Asociación portuguesa de Contact Center
Acticall Sitel Group, el grupo de servicios globales de experiencia de cliente, se ha asociado con Workplace de Facebook para implementarlo como herramienta de comunicación y trabajo para sus equipos de estructura en todo el mundo. Esta alianza se anunció en el reciente Congreso Facebook 2017 F8. Workplace de Facebook es una plataforma colaborativa móvil, … Continuar leyendo Acticall Sitel Group implementa Workplace de Facebook para sus empleados en todo el mundo
Sitel, compañía líder mundial en servicios de gestión de relaciones con el cliente, apuesta por la adopción de chatbots por parte de las marcas para la generación de conversaciones de valor añadido y la mejora, por tanto, de la experiencia de cliente. Sitel se muestra favorable a la adopción de chatbots tras los buenos resultados … Continuar leyendo Sitel apuesta por los chatbots para la mejora de la experiencia del cliente