Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Para nadie es secreto que la tecnología desempeña un papel fundamental en el éxito y la sostenibilidad de las empresas en la era moderna, por ello, conocer las nuevas tendencias en tecnologías de la información (TI) se ha vuelto crucial para los directivos, CIOs y CTOs que están en la búsqueda constante de soluciones que … Continuar leyendo 10 Nuevas tendencias clave en Tecnologías para 2024
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. En un mundo en constante evolución, es fundamental anticiparse a las demandas de los clientes y adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías. En este artículo, exploraremos el futuro de la experiencia del cliente y analizaremos las tendencias … Continuar leyendo El Futuro de la Experiencia del Cliente: Tendencias y Tecnologías para el Éxito
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience. En los últimos años, el Customer Experience (CX) se ha convertido en uno de los principales focos de atención para las empresas en todo el mundo. México no es la excepción, y cada vez son más las … Continuar leyendo 4 tendencias que están moldeando el Customer Experience
¿Podemos aprovechar el clima de incertidumbre actual para buscar diferencias competitivas en nuestro negocio? Te presentamos 5 tendencias en transformación digital para mejorar la atención al cliente y su experiencia de compra. La incertidumbre parece que se ha instalado en nuestras vidas. Desde el aspecto geopolítico y económico hasta las tendencias, que están evolucionando a un ritmo nunca … Continuar leyendo 5 tendencias en Customer Experience para 2023
Innovación, telefonía IP para automatización de oficinas, sostenibilidad y seguridad serán claves en el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones La flexibilidad en la provisión de servicios y dispositivos de telefonía va a suponer un factor esencial en la productividad de las empresas durante este 2022, impulsando, además, el crecimiento de la industria de … Continuar leyendo principales tendencias que marcan el desarrollo de las telecomunicaciones en 2022