Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
● Las soluciones integradas optimizan la conectividad y la seguridad de las comunicaciones de voz y vídeo de Zoom mediante Netskope Borderless SD-WAN y Netskope SSPM Netskope acaba de anunciar la alianza con Zoom Video Communications, Inc. (Zoom), por la cual las soluciones Borderless SD-WAN y SaaS Security Posture Management (SSPM) de Netskope se integran … Continuar leyendo Netskope y Zoom ofrecen experiencias de colaboración de calidad con rendimiento, seguridad y cumplimiento optimizados
La compañía líder de contact center en la nube es la primera en integrarse tanto con Zoom Phone como con Zoom Meetings; la nueva interfaz unificada impulsa una mayor productividad de los empleados y un mejor servicio al cliente Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha … Continuar leyendo Genesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientes
La compañía registra un aumento de dominios "Zoom" de 1.700 (un 25% sólo en la última semana) y detecta archivos "Zoom" maliciosos dirigidos a personas que trabajan desde casa. El mundo entero está luchando contra el brote de Covid-19, y cada vez son más las medidas que se están llevando a cabo para contener la … Continuar leyendo Los cibercriminales apuntan a Zoom: Check Point descubre un aumento de dominios y documentos maliciosos relacionados con esta aplicación