Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este reconocimiento le acredita como una de las Empresas Españolas TOP con mejores prácticas en Diversidad e Inclusión Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido reconocido como una de las Empresas Españolas TOP con mejores prácticas en Diversidad e Inclusión, haciéndosele entrega del trofeo “Top Diversity Company” que lo acredita. … Continuar leyendo COMDATA recibe el TROFEO “top diversity company”
La compañía apuesta por la inteligencia artificial para crear automatizaciones que emulan la conversación natural para gestionar grandes volúmenes de interacciones. A las soluciones de software más tradicionales, la compañía incorpora la robótica social, como herramienta para entrenar a los agentes. Alisys participará en Expo Relación Cliente, que se celebrará los días 24 y 25 … Continuar leyendo Naturalidad en las interacciones automáticas en el contact center, la apuesta de Alisys por la inteligencia artificial
Esta tecnología ha demostrado un índice de error inferior a los sistemas de lectura convencionales y tiempos de validación muy rápidos. Esta evolución ha sido también ampliamente fomentada tras el inicio de la pandemia, ya que los pagos sin contacto han tenido una gran acogida en todo el mundo. Casi sin darnos cuenta, la biometría … Continuar leyendo La biometría gana terreno y aumenta su presencia entre los métodos de pagos
De nuevo Domingo ¡¡¡ Esta semana os traigo un estudio muy interesante del uso de la tecnología, es muy extenso pero interesante, os aconsejo mirar antes el índice. activate-technology-media-outlook-2022Descarga Te puedes descargar el report aquí. Ha sido una semana intensa pero que me ha cundido mucho la verdad. He entregado el trabajo del Bloque 3 … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… uso de la tecnología
La semana que viene solo os puedo recomendar este GRAN evento, podemos confirmar que es el mayor evento del sector del Contact Center en España y en esta ocasión es presencial. Esta semana os recomiendo este evento relacionado con el Sector Contact Center. Expo Relación Cliente 2021 EXPO RC, el encuentro nacional de referencia para todos … Continuar leyendo Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… EXPO RELACIÓN CLIENTE.