Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Os dejo esta nueva entrega de “Speak with GO”. En esta ocasión con Sandra Gisbert CEO Spain & Latam en Intelcia. Esta semana hay nueva entrevista de Speak With Go, programa de entrevistas creado por GoContact, donde Rui Maques CEO de la compañía, entrevista a los CEOs de los BPOs más importantes del sector, a … Continuar leyendo SPEAK WITH GO… sandra gisbert, ceo Spain & latam de Intelcia
Innovación, telefonía IP para automatización de oficinas, sostenibilidad y seguridad serán claves en el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones La flexibilidad en la provisión de servicios y dispositivos de telefonía va a suponer un factor esencial en la productividad de las empresas durante este 2022, impulsando, además, el crecimiento de la industria de … Continuar leyendo principales tendencias que marcan el desarrollo de las telecomunicaciones en 2022
Tras el aumento exponencial de los marketplaces, las soluciones de pagos divididos han jugado un rol fundamental.PaynoPain ha unido dos soluciones, Paylands y ChangeIt, para sacar al mercado una plataforma de pagos pensada para marketplaces y negocios de economía colaborativa.Flexible y personalizable, esta herramienta permite tanto los vendedores como el propio Marketplace recibir sus beneficios … Continuar leyendo Cinco ventajas del “Split Payment” para los marketplaces y negocios de economía colaborativa
Atento espera un fuerte crecimiento del nivel de servicio entre las campañas de en Semana Santa y verano.Los servicios de CX multilingües cobran especial relevancia en este sector.El sector turismo aprovechó la pandemia para digitalizar sus procesos y adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes.Los viajeros demandan atención por nuevos canales como chatbot y … Continuar leyendo Atento prevé incrementar hasta un 250% el número de agentes queofrecen soporte al sector turismo en España
La caída del consumo y una disminución del mercado está impactando directamente sobre las primas y los ratios de siniestralidad. El uso de distintas herramientas tecnológicas permite analizar y ejecutar acciones correctoras para la mejora de los resultados a cualquier nivel de la organización comercial. Softtek resume en tres las claves para apoyar a la red … Continuar leyendo Tres claves para que tu red comercial incremente las ventas gracias al equilibrio tecnología y factor humano