Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Por segundo año consecutivo, Check Point Harmony Endpoint, la solución completa de seguridad para endpoints de Check Point, proporcionó la mayor visibilidad de las amenazas y el contexto para proteger a las organizaciones de las ciberamenazas de Zero Day en las evaluaciones ATT&CK® de MITRE Engenuity. Check Point® Software Technologies Ltd. ha anunciado que, por … Continuar leyendo ATT&CK® evalúa a Check Point Software como líder en seguridad de endpoints
Los premios El Diamante de la Compra® son una iniciativa de la Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos (AERCE).Comdata se ha alzado con el galardón en la categoría de “Transformación de la función de Compras”, gracias al proyecto de implantación de un nuevo modelo de compras globales, lanzado a principios de 2020. … Continuar leyendo Comdata distinguida por AERCE con el Premio al mejor proyecto de transformación de compras
Las infinitas posibilidades que ofrece el Metaverso lo convierten en el ecosistema idóneo para impulsar de forma exponencial procesos de experimentación, innovación y cocreación. Dado el innegable potencial económico del Metaverso, ya han surgido debates en torno a qué sistema económico debe respaldarlo. Softtek analiza las claves para entender el impacto que su llegada puede generar en … Continuar leyendo Metaverso: claves para entender su impacto a nivel económico, consumo y social
Los movimientos de concentración siguen produciéndose en el mercado del contact center y BPO, y ahora es el turno de Konecta y Comdata, que consolidan su unión para crear el sexto mayor grupo del sector a nivel global. Esto se traduce en una facturación de cerca de €2.000 millones de facturación y €300 millones de EBITDA. La unión … Continuar leyendo La unión de Konecta y Comdata crea el sexto mayor grupo del sector, con una plantilla de unos 130.000 empleados
En 2022, la compañía ha apostado por potenciar y desarrollar el área de Recuperaciones y Recobro lanzando emergia Smart CollectionsIncorpora a Jaime Llori como nuevo Director de Desarrollo de Negocio para liderar y consolidar esta nueva línea de negocio El 2022 es un año de grandes retos para emergia, tras fortalecer su cúpula directiva, con … Continuar leyendo Emergia lanza en España nueva marca especializada en la gestión integral de deuda