Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El teléfono fijo sigue presente en el 83,5% de las oficinas europeas, según el estudio de Snom, realizado a 2.046 empleados de organizaciones con base en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido. Cuatro de cada cinco usuarios empresariales conocen la tecnología de VoIP y aprecian sus ventajas. La reducción de costes es el motivo … Continuar leyendo Las empresas siguen apostando por el teléfono como herramienta principal de telecomunicación
Una de las prioridades estratégicas de seguridad es buscar la convergencia entre los requisitos internos y las exigencias de los clientes en términos de disponibilidad, integridad, confidencialidad y trazabilidad. Se recomienda seguir una estrategia de seguridad basada en el modelo "SPICA", en el que se promueven y aplican los principios de segregación, seguridad física, independencia, … Continuar leyendo DATA4 revela los 5 principios de la seguridad en los centros de datos
Entre sus cometidos, Aubert tendrá el de gestionar los productos actuales e impulsar el desarrollo de otros nuevos. El directivo cuenta con diez años de experiencia intersectorial y liderazgo en el ramo de Marketing de Producto y Ventas. Snom, fabricante internacional de teléfonos IP premium para uso profesional y empresarial, ha reforzado su equipo humano con … Continuar leyendo Nueva fuerza vital para Snom: Florent Aubert nombrado Jefe de Gestión de Producto
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, obtiene la certificación internacional ISO 45001:2018 por su sistema de gestión de seguridad y salud en el entorno laboral, convirtiéndose así en una de las primeras empresas en obtener esta certificación. La ISO 45001:2018 ofrece un marco de referencia para la óptima gestión de … Continuar leyendo Sitel Group consigue la certificación ISO 45001:2018
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Octubre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterGenesys premia a seis empresas del mercado … Continuar leyendo #RESUMEN DE #OCTUBRE2019 #CONTACTCENTER