POR Ifaes La dirección de esta multinacional estadounidense ha comunicado a los representantes de los trabajadores su intención de cerrar todos su centros en España (Barcelona, Madrid, Valencia y Toledo), lo que supondrá 1.500 despidos en todo el país. Entre los clientes de la compañía se encuentran firmas como Telefónica, Vodafone, Orange, Logitech o la … Continuar leyendo TeleTech cierra todos sus centros en España
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Fidelizar al cliente: la calidad pesa más que el precio
Desayunos CincoDías Cuando la crisis ha convertido el precio en el principal factor de atracción de nuevos clientes, las empresas se plantean cómo fidelizar. Y ahí la calidad es el factor esencial En un entorno donde el precio es el principal factor de atracción, la necesidad de reforzar los vínculos con los clientes se hace … Continuar leyendo Fidelizar al cliente: la calidad pesa más que el precio
Atención al Cliente y Social Media
El Blog de Enrique Burgos Los departamentos de Atención al Cliente están cambiando, y lo que no lo estén haciendo aquí tienen mas motivos: el 60% de las empresas medianas y grandes de USA y UK han introducido ya éstos departamentos el uso y gestión de las redes sociales para interactuar con sus clientes, según un estudio … Continuar leyendo Atención al Cliente y Social Media
Los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente de QDQ media contarán con un CRM de Oracle
RRHHpress Recursos Humanos RRHH Press - QDQ media, agencia de marketing online para pymes y autónomos, con una plantilla aproximada de 350 empleados y especializada en páginas web, integración en redes sociales y posicionamiento en buscadores, implantará en su organización Oracle Siebel CRM. Según informa Oracle, el proyecto de implantación estará liderado por su partner … Continuar leyendo Los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente de QDQ media contarán con un CRM de Oracle
Todas las claves para medir el ROI en Facebook y Twitter
Social Media Marketing Determinar el ROI en las redes sociales ha sido el gran quebradero de las marcas desde que el social media marketing empezara a despegar hace unos años. Puede que el valor, el beneficio, de estas plataformas esté más claro que nunca, pero todavía hay mucho por hacer en este sentido. Según los … Continuar leyendo Todas las claves para medir el ROI en Facebook y Twitter