Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este reconocimiento tiene lugar en el marco de los premios CRC Oro que reconocen la excelencia en la atención al cliente y en la gestión de servicios de externalización de procesos de negocio en España. Atento ha implementado “EMMI”, el nuevo asistente virtual de MediaMarkt. Atento S.A. ha recibido el premio al Mejor Proyecto Estratégico … Continuar leyendo Atento y MediaMarkt reciben el premio CRC de Oro a“Mejor proyecto estratégico Omnicanal”
Las interacciones de WhatsApp han crecido un 80% en la primera mitad de 2022 y el 99% de las interacciones de atención al cliente y chatbot ya se realizan en este canal. Las aplicaciones de chat como WhatsApp se están convirtiendo en un canal crucial en la comunicación con clientes, demostrando el fuerte auge de … Continuar leyendo Una nueva investigación de Infobip desvela la posición dominante de las aplicaciones de chat en la comunicación con clientes
Empezamos Diciembre con algo de frio... parece que ya es verdad, es invierno ¡¡ y con la esperanza de que la Navidad ya esta muy cerca. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al … Continuar leyendo #RESUMEN DE #noviembre2022 #CONTACTCENTER
Este reconocimiento le acredita como una de las TOP 40 Empresas Españolas con mejores prácticas en Diversidad e Inclusión. Además, le otorgan el 3er Premio en la categoría "TOP GENERATIONAL DIVERSITY COMPANY" por su proyecto ‘Comdata Generaciones – Silver’. La compañía se ha incorporado recientemente a Konecta, tras el anuncio del pasado mes de abril. Comdata ha … Continuar leyendo Comdata (Konecta) recibe el trofeo “Top Diversity Company”
Atento S.A. inició una oferta de adquisición para comprar hasta 1.525.000 acciones ordinarias de la Compañía a un precio de 5 dólares por acción en efectivo (la "Oferta de Adquisición"). El Consejo de Administración de la Sociedad está evaluando la Oferta de Adquisición y determinando si recomendará a los accionistas que acepten o rechacen la … Continuar leyendo atento hace una Oferta Pública de adquisición