Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Asociación de Expertos en Relaciones con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, organizan una nueva edición de los premios con el objetivo de poner en valor la labor de los profesionales de la relación con clientes en … Continuar leyendo Ya tenemos los finalistas de los Premios Fortius
Buenas ¡¡¡ Os pasamos un evento interesante para la semana que viene. Webinar: Caso de éxito en automatización de ventas con Konecta Perú Desarrollaremos con uno de nuestros clientes, Konecta Perú, un caso de éxito utilizando Inteligencia ConversacionalHablaremos con Diego Puliti, Director de Operaciones de Konecta Perú, sobre la automatización de la verificación de ventas … Continuar leyendo No te puedes perder estos eventos la semana que viene…
Ringover presenta su plan de negocio para atender el mercado español tras un año con presencia directa en España. Con presencia directa, Ringover ha desarrollado una estrategia de negocio local sustentada en dos pilares clave: su tecnología y su huella comercial La solución de Ringover es una solución de comunicación 100% cloud que incluye un … Continuar leyendo Un año de Ringover en el mercado español
Durante el último año, las medidas de seguridad impuestas ante la Covid-19 han hecho que los códigos QR ganen fuerza y popularidad entre un amplio abanico de sectores. La app ChangeIt, de PaynoPain, utiliza el sistema de escaneo de códigos QR para pagos en tienda más cómodos y libres. Esta tecnología permite a los negocios … Continuar leyendo El fin del estado de alarma consolida el uso del Código QR para pagos en
Cada día, las empresas prueban herramientas que detectan las emociones de los llamantes, escriben guiones en tiempo real y emparejan a los clientes con un agente adecuado. Algunas herramientas de inteligencia artificial están diseñadas para ayudar a los agentes de los contact center a atender a los clientes con mayor eficacia. Otras facilitan a sus … Continuar leyendo ¿Tus llamadas las audita un bot?