Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Por su capacidad de agilizar los procesos y reducir el riesgo de contagio durante la pandemia, los métodos de pago alternativos se consolidaron definitivamente entre el grueso de la población mundial. Algunos estudios prevén que más de la mitad de los pagos online serán realizados utilizando métodos de pago alternativos durante 2021. PaynoPain resume algunos … Continuar leyendo Los métodos de pago sin efectivo más populares alrededor del mundo
De nuevo Domingo ¡¡¡ Y hemos vuelto con esta sección de nuevo. Estrenando el mes. Esta semana ha sido muy rara cerrando presupuestos y teambuilding del equipo, digital pero muy divertido. Esta semana seguimos con el espacio de Kairon English es una empresa de formación online especializada en el aprendizaje del inglés, desde un método … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… innovación
Estrenamos mes ¡¡ Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente. digital cx congress 2021 En un contexto muy competitivo, y frente a un consumidor omnicanal, cambiante y exigente, repensar la estrategia de nuestras marcas para seguir ofreciendo la mejor experiencia de cliente es determinante para diferenciarnos e impulsar el … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… un congreso y un webminar para mejorar tu experiencia al cliente
Si en Septiembre empezábamos con lluvias torrenciales hemos subido de nivel con otra DANA y un volcán. No daremos más pistas de lo siguiente que lo mismo se hace realidad. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP … Continuar leyendo #RESUMEN DE #septiembre2021 #CONTACTCENTER
Las consultas a los Contact Center de las entidades se han disparado un 50% durante la pandemia. El sector se apoya ahora en la tecnología para cambiar la forma de relacionarse con el cliente. El sector bancario le está dando una vuelta de tuerca a la forma de relacionarse con el cliente para afrontar los … Continuar leyendo la Banca conversacional entre AI y chatbots