Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación. Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece … Continuar leyendo Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación
GoContact, compañía tecnológica de desarrollo software para Contact Centers en Cloud y emergia, empresa multinacional especializada en la gestión integral de la relación con el cliente (Contact Center/BPO), han firmado un acuerdo de colaboración para trabajar conjuntamente en los mercados; ibérico y latinoamericano. Emergia a través de este acuerdo refuerza su liderazgo de mercado gracias … Continuar leyendo GoContact y Emergia firman un acuerdo de colaboración para trabajar en los mercados ibérico y latinoamericano
El pasado 29 de Septiembre la Asociación DEC y Sabio organizaron un Webinar con el patrocinio de Genesys sobre la Experiencia de Cliente Omnicanal que contó con la participación de dos clientes de Sabio España líderes en Experiencia de Cliente como son Bankia y Securitas Direct. https://www.youtube.com/watch?v=PHsjIMm0H1o#action=share Como clientes no utilizamos únicamente una vía para contactar … Continuar leyendo ¿Que paso en el Webinar Experiencia de Cliente Omnicanal?
El nombramiento se enmarca en el ambicioso proyecto de crecimiento en el que la empresa andaluza de Contact Center está inmersa. Uno de sus puntos claves pasa por la incorporación a su equipo directivo de profesionales de amplia trayectoria y prestigio en el sector. La empresa malagueña ICCS Contact Center, especializada en televenta, desarrollo de … Continuar leyendo ROCIO SANCHEZ SE INCORPORA A ICCS COMO DIRECTORA DE OPERACIONES
Comdata, multinacional especializada en la Interacción con Clientes y la Gestión de Procesos, continúa reforzando su equipo directivo para afrontar con éxito el proyecto estratégico de transformación digital y liderazgo en el que está inmerso en España y LATAM, por lo que incorpora a José Luis Arenas Brualla como nuevo Director Corporativo de Recursos Humanos. … Continuar leyendo COMDATA INCORPORA A JOSÉ LUIS ARENAS BRUALLA COMO DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS PARA ESPAÑA Y LATAM