Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Ricardo Verdasca como Site Director de la plataforma multilingüe de Barcelona. Ricardo Verdasca cuenta con una dilatada experiencia en el sector y en Sitel Portugal como responsable de plataforma multilingüe, ya que ha gestionado durante los últimos 2 … Continuar leyendo Ricardo Verdasca se incorpora a Sitel España como Site Director de Barcelona
Enghouse Interactive lanza al mercado la primera solución de contact center oficialmente conectada con WhatsApp. Presence Social Interactions permite la comunicación con clientes a través de los principales canales digitales y redes sociales, disminuyendo costos y mejorando el aprovechamiento de los recursos. Enghouse Ineractive anuncia hoy la disponibilidad de su solución Presence Social Interactions, enfocada … Continuar leyendo Primera solución de contact center oficialmente conectada con WhatsApp
El storytelling es uno de los términos que más se ha utilizado en los últimos años en el mundo del marketing y la creación de contenidos, pero realmente ¿qué es? Y qué se debe tener en cuenta para que sea útil. El arte de contar historias es la forma en que los seres humanos se … Continuar leyendo 5 consejos para desarrollar una buena estrategia de Storytelling para tu marca
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Febrero y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias 8 tips para optimizar el área de calidad de los Call CenterEl contact center y su Net Promoted Las 10 frases que un cliente siempre quiere … Continuar leyendo #RESUMEN DE #FEBRERO 2019 #CONTACTCENTER
La suma de los resultados de la 3º, 4º y 5º posición tan sólo supone un 25% del total de los clicks de los usuarios Madzuli Agency destaca la importancia de aparecer en los primeros resultados, puesto que 9 de cada 10 experiencias online se inician en los motores de búsqueda Además del contenido, en … Continuar leyendo La mitad de los usuarios clican en los 2 primeros resultados de los buscadores